Çağrı Merkezi’nde Etkili Yönetici Olmak

Amacımız:

Çağrı Merkezindeki yöneticilerin, çalışanlarına rehberlik/koçluk yapmak, takip etmek ve sonuçlarını ölçmek gibi yüksek performans yetkinliklerine ulaşmalarını sağlamaktır.

Eğitim içeriğimizde:

Çağrı Merkezinde Yöneticilik Yapmanın Önemi

Sıklıkla Yapılan Hatalar

Motivasyon

Yönetici Yetkinlikleri ve Yaklaşımları